Si desde hace unos días algún programa de tu oficina no abre o se cierra sin aviso, sobre todo al reproducir audio o video, la causa podría ser una actualización de Windows. Microsoft confirmó el 2 de octubre en su panel de estado de Windows un problema con KB5124010, la actualización opcional de vista previa de septiembre para Windows 11.
¿Qué está fallando?
Según el aviso de Microsoft citado por BleepingComputer y BetaNews, los programas que usan el decodificador de audio AC-3 (Dolby Digital) que viene integrado en Windows pueden:
- No arrancar o cerrarse sin aviso.
- Funcionar normal hasta que usas cierta función, como reproducir música o ajustar el volumen, y entonces cerrarse.
Afecta sobre todo a programas antiguos: juegos, reproductores multimedia y algunas aplicaciones de productividad que dependen del decodificador de Windows. Las aplicaciones modernas que traen su propio decodificador de audio no deberían tener problema.
¿Qué versiones afecta?
- Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2, según BetaNews y PCWorld.
- KB5124010 salió el 22 de septiembre como actualización opcional. Pero, según BleepingComputer, se instala sola en equipos con 24H2 que tienen activada la opción “Obtener las actualizaciones más recientes en cuanto estén disponibles”.
Microsoft dice que trabaja en una solución para una próxima actualización de Windows, pero no ha dado fecha ni una solución temporal.
¿Qué significa para México y para tu PyME?
- Si nadie se ha quejado, no hagas nada: el problema solo afecta a ciertos programas.
- Si un programa empezó a cerrarse desde finales de septiembre, revisa en Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones si tienes instalada KB5124010. Si es así, desde ese mismo historial puedes desinstalarla mientras Microsoft publica el arreglo.
- En equipos de trabajo, conviene desactivar la opción “Obtener las actualizaciones más recientes en cuanto estén disponibles”. Así solo reciben las actualizaciones mensuales ya probadas y no las de vista previa.
- Esto no cambia la recomendación de pasar de 24H2 a la versión 26H2 antes de que 24H2 pierda soporte el 13 de octubre: las actualizaciones de seguridad siguen siendo lo más importante.
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Fuentes: BleepingComputer, BetaNews y PCWorld, consultadas el 06/10/2026.