Tu departamento de sistemas dedicado, sin el alto costo de nómina fija
Atendemos de inmediato las fallas que detienen a tu equipo: Office atorado, problemas de correo, computadoras que no prenden, cables de red trozados o pérdidas de internet. Asistencia remota en minutos y visitas presenciales en sitio.
Diagnóstico y Solución Rápida
¿Te ha pasado alguna de estas situaciones en tu negocio?
Cuando la tecnología falla, cada minuto perdido representa clientes desatendidos, facturas retrasadas y empleados frustrados. Nosotros lo solucionamos.
Office atorado o congelado
Word o Excel no responden justo cuando estás cerrando cotizaciones o nóminas, o se corrompió un archivo crítico.
Outlook o correos que no salen
El correo corporativo dejó de sincronizar, se desconfiguraron los puertos IMAP/POP3 o la bandeja rebasó su límite de almacenamiento.
La computadora no enciende
Llegaron a la oficina por la mañana y el equipo de facturación o recepción simplemente no da señal, se apaga solo o suena con pitidos.
Cable trozado o plug RJ45 roto
Una máquina se desconecta a cada rato porque el cable de red fue pisado, está trozado o la patita del conector RJ45 se rompió y queda floja.
Computadoras sumamente lentas
Equipos que tardan 15 minutos en iniciar y se pasman al abrir 3 pestañas. Los colaboradores pierden horas valiosas al día.
Impresoras en red desconfiguradas
Una actualización de Windows provocó que nadie pueda imprimir o el escáner dejó de enviar los documentos digitalizados a las carpetas compartidas.
Cobertura Integral
Todo lo que tu infraestructura tecnológica necesita
Un servicio 360° que combina soporte remoto veloz con la capacidad de atender y reparar físicamente tus equipos en sitio.
Soporte Remoto y Ofimática
Asistencia en tiempo real a través de conexión remota encriptada para solventar cualquier detalle de software sin esperar traslados.
- Desbloqueo y solución a paquetería Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Configuración de correos corporativos (IMAP, POP3, Microsoft 365, Google).
- Eliminación de programas no deseados, spyware, troyanos y malware.
- Instalación y actualización de navegadores, visores de PDF y herramientas contables.
Soporte en Sitio y Reparación
Cuando la falla es física, nuestro equipo acude a tus instalaciones para diagnosticar y reparar directamente en tu oficina.
- Diagnóstico en tu oficina cuando una computadora no prende o se apaga sola.
- Servicio de recolección de equipos para mantenimiento mayor en taller con entrega garantizada.
- Cambio de pasta térmica, limpieza profunda de disipadores y fuentes de poder.
- Upgrade de velocidad: sustitución de disco mecánico por SSD y aumento de RAM.
Redes, Cableado e Internet
Una red local sólida es la columna vertebral de tu negocio. Cuidamos que cada puesto de trabajo tenga conexión estable y veloz.
- Diagnóstico de equipos que pierden internet o la conexión al servidor.
- Reparación de cables UTP trozados o desgastados por tráfico de oficina.
- Ponchado profesional de conectores RJ45 nuevos y colocación de capuchones protectores.
- Configuración de switches, routers de internet, impresoras compartidas y Wi-Fi empresarial.
Mantenimiento Preventivo & Respaldos
No esperes a que un disco falle o un virus borre tu información. Implementamos rutinas preventivas para evitar desastres.
- Calendario periódico de revisión para anticipar fallas de componentes.
- Estrategias de respaldo de archivos contables, XML del SAT y bases de datos.
- Monitoreo preventivo del estado de salud (SMART) de discos duros y SSDs.
- Asesoría en renovación y compra de tecnología con la mejor relación costo-beneficio.
Ahorro y Eficiencia
¿Por qué contratar soporte externo en vez de nómina fija?
Compara el costo y los beneficios reales entre contratar a un empleado de sistemas y tener a IOSoluciones como tu aliado de TI.
| Concepto | Empleado de Sistemas Fijo | Póliza IOSoluciones |
|---|---|---|
| Costo mensual aproximado | $14,000 - $18,000+ MXN (salario + IMSS + cuotas) | Cuota fija mensual accesible según tus equipos |
| Deducibilidad fiscal | Carga patronal e impuestos laborales | Factura de servicio 100% deducible de ISR |
| Disponibilidad | Si falta, enferma o renuncia, tu negocio queda desamparado | Equipo de respaldo continuo siempre listo para atenderte |
| Conocimientos técnicos | Limitado a la experiencia de una sola persona | Especialistas en software, hardware, redes, servidores y CFDI |
| Equipo y herramientas | Tienes que comprarle tester, herramientas, laptops y licencias | Llevamos todo el instrumental técnico profesional necesario |
Esquemas Flexibles
Modalidades de contratación a la medida de tu empresa
Elige la alternativa que mejor se adapte al tamaño de tu oficina o la urgencia de tu situación actual.
Póliza de Soporte Mensual
Tranquilidad total para tu negocio. Nos convertimos en tu área de sistemas externa con tiempos de respuesta garantizados.
¿Qué incluye?
- Horas de soporte remoto prioritario para todo tu personal.
- Visitas presenciales programadas para mantenimiento preventivo.
- Visitas correctivas ante emergencias en tu oficina.
- Soporte a paquetería Office, correos, impresoras y red local.
- Verificación de cables de red, plugs RJ45 y switches.
- Respaldo programado de datos y archivos contables.
- Factura fiscal 100% deducible mes con mes.
Soporte por Evento / Urgencias
Ideal si tienes un problema puntual que necesitas resolver de inmediato sin comprometerte a una mensualidad.
Casos frecuentes:
- Una máquina no enciende o se apaga imprevistamente.
- Una estación de trabajo se quedó sin internet por cable trozado.
- Reinstalación o desbloqueo de Office y Outlook desconfigurado.
- Limpieza de virus y eliminación de pantallas de bloqueo.
- Diagnóstico en sitio y presupuesto claro antes de reparar.
Mantenimiento Masivo Programado
Optimiza todo el parque informático de tu oficina en una sola sesión para que tus máquinas vuelvan a rendir al 100%.
Incluye por equipo:
- Sopleteado y limpieza física interna contra polvo y pelusa.
- Cambio de pasta térmica en procesador para reducir calentamiento.
- Depuración de software basura y archivos temporales de Windows.
- Revisión del estado de salud del disco y memoria RAM.
- Reporte técnico con recomendaciones de actualización o cambio.
Atención Simple y Rápida
¿Cómo funciona nuestro servicio de soporte?
Resolvemos tus problemas sin burocracia ni trámites engorrosos en 3 pasos directos.
Nos contactas
Envíanos un WhatsApp o llámanos describiendo el problema (por ejemplo: "se trabó el correo", "no hay internet en esta máquina", "no prende la PC").
Diagnóstico Inmediato
Si es software, nos conectamos remotamente en minutos. Si es físico, cableado o equipo dañado, programamos la visita presencial a tu negocio.
Equipo 100% Operativo
Reparamos la falla, verificamos el funcionamiento con tu personal y dejamos registro en tu bitácora técnica para dar seguimiento continuo.
Dudas resueltas
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
Todo lo que necesitas saber antes de contratar nuestro servicio o solicitar auxilio técnico.
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Nos conectamos a tu computadora únicamente con tu autorización a través de herramientas seguras como AnyDesk o TeamViewer. Tú puedes ver en pantalla todo lo que el técnico realiza en tiempo real y la sesión termina en cuanto tú lo decidas. Ideal para resolver fallas de Office, configuración de correos, lentitud o instalación de programas en cuestión de minutos.
¿Qué pasa si una computadora no enciende o requiere reparación física?
Ofrecemos servicio presencial en sitio: acudimos directamente a tu oficina o negocio a revisar la fuente de poder, botón de encendido, memoria RAM, disco y tarjeta madre. Si la falla amerita un trabajo de taller especializado (como microsoldadura o cambio de componentes internos), recogemos el equipo con nota de recepción y te lo entregamos de vuelta completamente probado y funcionando.
¿Atienden problemas de cable de red trozado o plugs RJ45 rotos?
Totalmente. Es una de las fallas más comunes en oficinas: cables pisados, trozados o con el conector RJ45 falseando que provocan desconexiones intermitentes o pérdida total de internet. Llevamos herramienta profesional para sustitución de cableado, ponchado de nuevos conectores RJ45 y certificación con tester de red.
¿Qué incluye una póliza mensual de soporte para empresas?
Una póliza mensual te brinda la tranquilidad de contar con un departamento de sistemas propio a una fracción del costo. Incluye bolsa de horas o soporte remoto ilimitado, visitas presenciales programadas para mantenimiento preventivo, atención prioritaria ante emergencias, configuración de impresoras/redes, gestión de respaldos y emisión de factura fiscal (CFDI).
¿Puedo solicitar servicio por evento sin tener contrato mensual?
Sí. Si tu negocio tiene una urgencia puntual (un equipo trabado, virus, falla de red o una computadora que no prende), podemos atenderte por evento. Te diagnosticamos el problema, te damos un presupuesto claro y procedemos a la reparación sin obligarte a contratos forzosos.
¿En qué zonas atienden presencialmente y de forma remota?
Brindamos soporte remoto inmediato a cualquier parte de México. Las visitas presenciales y recolección de equipos en sitio se realizan principalmente en Chiapas (Tuxtla Gutiérrez y zona metropolitana), con tiempos de llegada rápidos y programados.
¿Una falla técnica está frenando la operación de tu negocio?
No dejes que los problemas de computadoras, correos o cables de red te cuesten clientes. Escríbenos ahora mismo y recupera la tranquilidad de tener especialistas a tu disposición.